Hướng dẫn cài đặt Tawk.to – Phần mềm Live Chat Tốt Nhất hiện nay

Hiện nay trên thị trường có rất nhiều phần mềm Live Chat. Nhưng nổi bật trong tất cả là Tawk.to. Được mệnh danh là phần mềm Live Chat miễn phí 100% tốt nhất hiện nay.

Hôm nay Diều Hâu sẽ hướng dẫn cách cài đặt Tawk.to cũng như cách sử dụng phần mềm này. Sau một thời gian sử dụng mình cảm thấy rất ưng ý về phần mềm này, nên muốn viết một bài hướng dẫn để chia sẻ cho mọi người. Cùng theo dõi nhé !

Tawk.to có gì nổi bật?

Tawk.to đi kèm với rất rất nhiều tính năng nổi bật như: Giám sát, Đo lường, Báo Cáo, và hơn hết là cài đặt rất dễ dàng chỉ mất vài bước là bạn có thể cài đặt được.giao diện Tawk.to

Đây là giao diện bảng điều khiển của Tawk.to như các bạn có thể thấy, bảng điều khiển tawk.to hiện khá đầy đủ các thông số như: Lượt truy cập trực tuyến, tổng số khách, lượt truy cập, tổng số cuộc trò truyện.

Ngoài ra còn có thêm bảng phân tích số lượng khách hàng quay trở lại, tham gia và tính khả dụng, biểu đồ thống kê, lịch sử các cuộc trò chuyện….

Giao diện khá trực quan và dễ nhìn, kể cả bạn sử dụng lần đầu tiên cũng có thể làm quen với nó sau 1, 2 lần sử dụng.

Giám sát khách hàng chi tiết

Chức năng giám sát cho phép bạn quan sát khách hàng đang truy cập tại đường dẫn nào, địa chỉ ip. Tính năng này khá hay cho phép mình biết được khách hàng đang tìm kiếm gì trên website của bạn.

Ví dụ như trên vip.dieuhau.com mình có thể biết ngay họ đang tìm kiếm Theme WordPress hoặc Plugin gì thông qua đường dẫn khách hàng đang truy cập, điều này khiến mình dễ dàng cho việc tự vấn cũng như tiếp cận khách hàng hơn rất nhiều. Thật tiện lợi khi khách hàng chưa hỏi mà bạn đã biết khách hàng tìm kiếm gì đúng không nào?

Giao diện trò chuyện chuyên nghiệp

Trong giao diện chat bạn có thể theo dõi đường dẫn khách hàng đang truy cập, sao chép cuộc đối thoại, in, hoặc tạo thêm ghi chú cho nó. Bạn cũng có thể lưu thông tin khách hàng như: tên và địa chỉ email

Khi có cuộc trò chuyện đến sẽ có một tiếng chuông như điện thoại. Tiếng chuông sẽ chỉ kết thúc khi có người tham gia vào cuộc trò chuyện để trả lời người gọi

Tính năng whisper cho phép bạn trò chuyện với người quản lý khác mà không cho khách hàng biết. Giúp bạn dễ dàng phối hợp để trợ giúp khách hàng một cách tốt nhất

Có thể nói là quá đầy đủ với một phần mềm live chat miễn phí. Chỉ cần sử dụng phiên bản miễn phí là đã đủ cho nhu cầu của bạn. Bạn chỉ phải trả thêm phí nếu muốn thêm những tính năng khác hoặc thay đổi logo.

Hiện mình đang dùng bản miễn phí và cảm thấy là quá đủ với việc chăm sóc khách hàng cũng như trả lời những thắc mắc của họ.

Bạn có thể thấy một số tính năng cao cấp có thể thêm vào như: Thuê trợ lý ảo, Video Chat, Voice Call… Và một số chức năng khác đang được phát triển, chuẩn bị ra mắt trong thời gian sắp tới

Hướng dẫn cài đặt Tawk.to

Hiện tại Tawk.to có hỗ trợ rất nhiều nền tảng như: WordPress, Joomla, OpenCart. Để xem chi tiết các bạn bấm vào đây

Ngoài ra bạn cũng có thể tải phần mềm này trên các thiết bị di động phổ biến như: Android và iOS. Bấm vào đây để tải

Sau đây mình xin hướng dẫn cách cài đặt Tawk.to trên trang WordPress

Bước 1: Đầu tiên chúng ta đăng ký tài khoản và xác nhận email theo đường link sau: https://www.tawk.to/

Bước 2: Bạn tiến hành lấy đoạn code cài đặt bằng cách click vào admin

Ở bên phải bạn sẽ thấy đoạn code cần để chèn vào website của mình.

Bước 3: Đăng nhập vào Dasboard » Editor

Bước 4: Truy cập vào phần footer.phpBước 5: Dán đoạn vừa copy ở trên vào phần chân footer. Trước thẻ </body> và bấm Update file là được.

Bước 6: Đợi 1 chút để cập nhật live chat cho bạnTổng Kết

Như vậy là mình đã hướng dẫn bạn cài đặt tawk.to trên WordPress. Hy vọng bài viết này hữu ích với bạn, bạn nào đang dùng Tawk.to thì comment ở dưới chia sẻ cảm nhận nhé !

Đọc thêm bài viết này sẽ giúp bạn chăm sóc khách hàng tốt hơn: 5 Mẹo Chăm Sóc Khách Hàng Trên Mạng Xã Hội Cho WordPress Store.

0
0
vote
Article Rating

29 BÌNH LUẬN

Đăng ký
Thông báo về
guest
29 Bình Luận
Inline Feedbacks
View all comments

Thang nguyen
16/09/2017 4:07 chiều

Bản free dùg đc cho mấy website b nhỉ? Vip.dieuhau có bán bản premium ko vậy b?

Diều Hâu
Quản trị viên
Trả lời  Thang nguyen
16/09/2017 4:41 chiều

Bên mình không bán bạn nhé. Con bạn muốn mua thêm chức năng nào cứ vào phần Add-on để mua thêm nó có ghi số tiền đó. Hiện tại mình đang dùng 3 cái vẫn được 😀

nguyen ngoc thang
Trả lời  Diều Hâu
16/09/2017 4:46 chiều

Bạn dùng cho 3 website ah? Tối đa 1 đoạn code copy/dùng đc bao nhiêu web b nhỉ 🙂

Diều Hâu
Quản trị viên
Trả lời  nguyen ngoc thang
16/09/2017 5:25 chiều

Không giới hạn bạn nhé 🙂

Thang
16/09/2017 5:28 chiều

Nhân tiện Cho mình hỏi trên vip.dieuhau bản Soflyy WP All Export Pro Premium WordPress Plugin là bản IMPORT & EXPORT all export pro + all import pro hay, ELITE + EXPORT import/export + all add-ons hay là bản STANDALONE wp all export pro version?
WPRichSnippets là bản persornal, plus hay Professional hay Ultimate?

Diều Hâu
Quản trị viên
Trả lời  Thang
16/09/2017 5:31 chiều

Tất cả đều là STANDALONE hết bạn nhé 🙂 Còn cái kia là Ultimate nhá

Sơn
25/09/2017 12:17 chiều

Nó có hỗ trợ trên điện thoại không bạn

Diều Hâu
Quản trị viên
Trả lời  Sơn
25/09/2017 3:28 chiều

Có bạn nhé 😀 hỗ trợ cả Android và IOS

Sơn Standa
06/01/2018 10:56 sáng

Của mình khách cứ mở lên là hiện :
“Customer Support
Welcome to our site, if you need help simply reply to this message, we are online and ready to help.”
Mày mò mãi mà không biết sửa dòng này ở đâu.
Bác có biết chỉ mình với!

Diều Hâu
Quản trị viên
Trả lời  Sơn Standa
06/01/2018 11:04 sáng

Ban vào phần Admin -> Tự kích hoạt (dòng 4). Rồi bạn chỉnh lại cái tin nhắn là được nhé, còn không muốn nó hiện thì bỏ tích ở ngoài đi là được

Sơn Standa
Trả lời  Diều Hâu
06/01/2018 11:10 sáng

Ôi tìm mãi. Được rồi bác. Cảm ơn bác rất nhiều nhé!
Chúc bác sức khỏe để có thể chia sẻ nhiều hơn với cộng đồng!

Diều Hâu
Quản trị viên
Trả lời  Sơn Standa
06/01/2018 11:15 sáng

Không có gì bạn! Chúc bạn cuối tuần vui vẻ

Duy
Duy
Trả lời  Diều Hâu
02/04/2018 8:21 chiều

Cảm ơn bạn Duy Anh, mình cũng tìm mãi để thay thế cụm từ này, mà mãi ko ra. Cảm ơn bạn nhiều nhé

Trà
Trà
28/08/2018 11:51 sáng

Mặc định nó hện bên phải thì làm sao để nó sang bên trái được vậy admin?

Đệm Hồng
Đệm Hồng
Trả lời  Trà
12/04/2020 11:09 chiều

đang quan tâm tới vấn đề này, hóng ai biết chỉ dùm, tks you!

Minh Bảo
Minh Bảo
03/09/2018 11:34 chiều

bạn ơi cho mình hỏi làm sao để cài cái này cho 2 website trở lên, mình muốn sử dụng 1 tài khoản để chat cho 2 website luôn Mình thử dùng 1 đoạn code gắn cho 2 web luôn thì bị trường hợp như này. Ở web A mình cài đặt tự động chào khách với nội dung như sau: Xin chào mình là ABC, nếu bạn cần tư vấn ngay liên hệ với mình qua số 0909 699 699 Thì khi qua website B nó cũng chào y chang, trong khi thông tin này chỉ đúng với website… Đọc thêm »

Diều Hâu
Quản trị viên
Trả lời  Minh Bảo
04/09/2018 11:48 sáng

Bạn muốn mỗi website nó chào khác nhau thì phải cài mỗi website 1 cái khác nhau nhé.

diệp
13/03/2019 10:02 sáng

hi bạn, mình cần hc hỏi thêm cách seo web

Diều Hâu
Quản trị viên
Trả lời  diệp
13/03/2019 8:48 chiều

Có thắc mắc gì bạn cứ hỏi nhé!

duy nghĩa
22/05/2019 10:30 sáng

bạn cho mình hỏi cách cài đặt để plugin này tự động lấy đc thông tin như email,sđt của người truy cập vào website đc k ạ?

Diều Hâu
Quản trị viên
Trả lời  duy nghĩa
22/05/2019 2:10 chiều

Đây là live chat, nó không có chức năng tự động lấy thông tin được bạn à.
Muốn thu thập thông tin bạn có thể tạo form nhé.

le ngoc huan
17/06/2019 5:11 chiều

Chào bạn, cảm ơn đã chia sẽ. Mình tiếp nhận trang wordpress để quản trị đã có sẵn của sổ chat của Tawk.to. Giờ muốn thay đổi địa chỉ Email nhận nhưng không biết người trước nhúng code ở đâu. Mình tìm tại file bạn hướng dẫn không có đoạn code được nhúng. Cảm ơn bạn dành thời gian hướng dẫn. Không có cài plugin tawk trên wordpress.

Diều Hâu
Quản trị viên
Trả lời  le ngoc huan
25/06/2019 1:44 chiều

Bạn vào tawk.to, đăng nhập bằng tài khoản quản trị để thay đổi thông tin nhé. Còn trong phần nhúng không có gì để chỉnh sửa đâu bạn ah

Đệm Hồng
Đệm Hồng
Trả lời  le ngoc huan
12/04/2020 11:11 chiều

code thường hay nhúng ở footer.php , bạn tìm thử xem

Đệm Hồng
Đệm Hồng
12/04/2020 11:05 chiều

add ơi chỉnh chỗ nào cho nó sang bên trái được không nhỉ. Và có thể hỗ trợ chát trên điện thoại được không

SON
SON
Trả lời  Đệm Hồng
22/05/2020 8:16 chiều

ALO

MInh Hà
MInh Hà
15/07/2020 8:50 chiều

khi web chưa mở bot thì cài xong ui sao nó không hiện lên web vậy bạn :((

Diều Hâu
Quản trị viên
Trả lời  MInh Hà
20/07/2020 10:51 chiều

Cái này là Live chat chứ ko phải bot 🙂

minhha
minhha
Trả lời  Diều Hâu
21/07/2020 8:23 sáng

ý mình là web mình chưa mở bot í bạn. cài mà nó không hiện lên í ak

BẠN CẦN HỖ TRỢ VỀ

Viết Blog

Bảo Mật

Sửa Lỗi

Tăng Tốc

SEO

Bán Hàng

CÓ THỂ BẠN CHƯA BIẾT

Sự Khác Biệt Giữa Shared Và Dedicated Servers

Bạn đang sở hữu một doanh nghiệp có quy mô trung bình, bạn thực sự bối rối không biết nên lựa chọn Shared hay...

Hosting nào phù hợp với website của bạn?

Ngày này, với sự phát triển rầm rộ của các công ty cung cấp hosting, đã làm cho những nhiều người cảm thấy bị...

Cách Thêm Các Thông Báo Quản Trị Trên WordPress

Bạn có muốn thêm các thông báo quản trị trên WordPress không? Các thông báo quản trị được sử dụng bởi các giao diện...

VPS NÊN DÙNG

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

0 0 vote
Article Rating