Telegram là một ứng dụng nhắn tin được tạo ra bởi hai anh em đã sáng lập ra mạng xã hội VK là Nikolai và Pavel Durov. Telegram đã dần thu hút được một lượng lớn người dùng kể từ khi ra mắt vào năm 2013.
Telegram luôn đảm bảo về quyền riêng tư dữ liệu cá nhân đối với người dùng. Với nhiều người sử dụng Telegram để nhắn tin, việc nhận thông báo là điều cần thiết để tránh bỏ lỡ các tin nhắn khẩn cấp.
Tuy nhiên, chức năng thông báo từ ứng dụng Telegram thỉnh thoảng sẽ gặp sự cố không hoạt động hoặc không hiển thị trên thiết bị di động. Có một số nguyên nhân có thể gây ra sự cố này, bao gồm các vấn đề về bộ nhớ và cài đặt cấu hình sai.
Dưới đây là 15 cách giúp thông báo Telegram hoạt động trở lại, áp dụng cho tất cả các thiết bị đã cài đặt Telegram đặc biệt là iOS và Android để.
1. Khởi động lại thiết bị
Khởi động lại thiết bị là phương pháp hiệu quả nhất để sửa lỗi hầu hết mọi thứ liên quan đến các ứng dụng công nghệ. Phương pháp này tương đối nhanh chóng và đơn giản để thực hiện, nhưng nó thường bị người dùng bỏ qua.
Đối với Android:
- Giữ nút Power trong vài giây.
- Nhấn vào Restart khi được nhắc.
Đối với iOS:
- Giữ nút Power trong vài giây.
- Trượt nút Slide to power off.
- Đợi thiết bị tắt.
- Bật lại thiết bị bằng cách nhấn và giữ nút Power.
2. Đảm bảo thiết bị không đặt ở chế độ im lặng
Thỉnh thoảng người dùng có thể đã bật chế độ im lặng và quên tắt nó. Khi bật chế độ im lặng, tất cả âm thanh thông báo bị tắt tiếng, bao gồm cả thông báo ứng dụng Telegram. Do đó, bạn nên đảm bảo rằng thiết bị không ở chế độ im lặng.
- Đối với người dùng iPhone / iPad: Đẩy công tắc Silent/Ringer về phía màn hình cho đến khi tắt chế độ im lặng. Nếu vạch màu cam hiện rõ, điện thoại vẫn đang ở chế độ im lặng.
- Đối với người dùng Android: Nhấn nút Volume Up button ở cạnh điện thoại để tăng âm lượng chuông và thoát khỏi chế độ im lặng.
3. Tắt Chế độ không làm phiền
Ngoài ra, Chế độ “Không làm phiền”, ngăn hoàn toàn các ứng dụng gửi thông báo đến. Do đó, bạn cũng có thể không thấy thông báo từ Telegram.
Chế độ không làm phiền chỉ hữu ích trong những trường hợp người dùng thực sự không muốn bị quấy rầy. Bạn nên đảm bảo Chế độ “Không làm phiền” đã được tắt trước khi chuyển sang bước tiếp theo.
Mở Control Center (iOS) hoặc kéo Status Bar xuống (Android) và đảm bảo nút Do Not Disturb/Quiet Time đã được tắt.
4. Cài đặt bản cập nhật mới nhất của Telegram
Các ứng dụng dành cho thiết bị di động được cập nhật thường xuyên.. Trong quá trình cập nhật, các vấn đề do người dùng báo cáo (chẳng hạn như vấn đề về thông báo Telegram) sẽ được giải quyết và sửa lỗi.
Bạn phải cập nhật ứng dụng Telegram lên phiên bản mới nhất và ổn định nhất để tránh những sự cố về các tính năng của ứng dụng.
Cập nhật ứng dụng Telegram trên thiết bị di động theo các bước sau:
- Mở App Store (Apple) hoặc Play Store (Android).
- Truy cập trang ứng dụng Telegram.
- Nếu có bản cập nhật, hãy nhấn vào nút Update.
5. Bật cài đặt thông báo của Telegram
Nếu đã làm theo các cách trước đó mà vẫn không nhận được thông báo Telegram, có thể cài đặt thông báo của bạn đã xảy ra sự cố.
Telegram cho phép người dùng tùy chỉnh thông báo trong cài đặt của ứng dụng và người dùng có thể đã vô tình tắt thông báo cho ứng dụng. Ngoài ra, bản cập nhật ứng dụng Telegram hoặc bản cài đặt lại có thể đã đặt lại các cài đặt này.
Bạn nên kiểm tra cài đặt thông báo trong ứng dụng Telegram, trước khi chuyển sang các cách khác.
Vì bố cục của ứng dụng Telegram khác nhau trên cả Android và iOS nên các bước để truy cập cài đặt thông báo trong ứng dụng sẽ hơi khác nhau:
a) Đối với Android
- Mở ứng dụng Telegram.
- Nhấn vào Hamburger menu (三) ở góc trên bên trái của ứng dụng.
- Nhấn vào Setting
- Chọn Notifications and Sounds.
- Đảm bảo trong Notifications for chats, tất cả các mục đều được bật.
- Cuộn xuống phần Other và đảm bảo tính năng Keep-Alive Service và Background Connection đã được bật.
b) Đối với iOS
- Mở ứng dụng Telegram.
- Chọn tab Setting từ thanh dưới cùng.
- Chọn Notifications and Sounds.
- Trên trang tiếp theo, bật tất cả cài đặt thông báo để kiểm tra xem đã khắc phục được sự cố thông báo Telegram hay không.
Ngoài ra, bạn có thể chọn Reset All Notifications, để khôi phục cấu hình cài đặt thông báo mặc định.
6. Kiểm tra cài đặt thông báo cho Telegram trong mục cài đặt thiết bị
Có thể có một số cài đặt thông báo trong cài đặt thiết bị đang cản trở thông báo Telegram. Do bạn đã tắt thông báo trên thiết bị. Vì vậy, nếu cài đặt thông báo cho Telegram đã bị tắt thông qua cài đặt hệ thống, bạn sẽ không nhận được thông báo mặc dù đã bật cài đặt thông báo trong ứng dụng.
Cách bật thông báo cho ứng dụng Telegram thông qua cài đặt hệ thống trên thiết bị di động:
a) Đối với iOS
- Mở Setting.
- Kéo xuống và tìm ứng dụng Telegram. Nhấn vào Telegram để hiển thị nhiều tùy chọn hơn.
- Nhấn vào Notifications.
- Tắt Allow Notifications, đợi khoảng một phút và bật lại.
- Trong Alerts, đánh dấu vào tất cả các tùy chọn: Lock Screen, Notification Centre, Banners.
Ngoài ra, hãy đảm bảo Sounds và Badges đã được bật và Show Previews được đặt thành chế độ Always.
b) Đối với Android
- Mở ứng dụng Setting.
- Chuyển đến Apps & Notifications, hoặc App Management.
- Chọn Telegram từ danh sách ứng dụng. (thường được liệt kê theo thứ tự bảng chữ cái)
- Chọn Manage Notifications hoặc Notifications.
- Bạn nên tắt Show Notifications, đợi khoảng một phút và bật lại (Thao tác này để thiết lập lại cài đặt thông báo của thiết bị).
7. Tùy chỉnh thông báo trong Ứng dụng Telegram
Telegram cho phép người dùng tùy chỉnh cài đặt thông báo cho các nhóm và cuộc trò chuyện cụ thể. Do đó, tính năng này rất hữu ích vì nó cho phép người dùng tập trung vào các hoạt động trong một số nhóm và tắt thông báo tin nhắn từ những người khác.
Tuy nhiên, một số người dùng cũng đã báo cáo rằng các thông báo tùy chỉnh này đã bị tắt theo mặc định cho các nhóm lớn hơn. Group Admins có thể làm điều này để giảm bớt thông báo spam cho các thành viên trong nhóm.
Bạn nên kiểm tra Thông báo tùy chỉnh cho bất kỳ nhóm Telegram nào mà bạn muốn nhận thông báo để có thể định cấu hình cài đặt thông báo một cách thích hợp:
Mở ứng dụng Telegram.
- Chuyển đến Chat/ Group mà bạn muốn tùy chỉnh cài đặt thông báo.
- Nhấn vào Group/ Chat name trên đầu ứng dụng.
- Nhấn vào Notifications.
8. Tắt chế độ Battery Saving hoặc Battery Optimization
Hầu hết các thiết bị đều có chế độ Battery Saving cho phép thiết bị hoạt động lâu hơn mà không cần sạc pin. Battery Saving vốn dĩ là một tính năng hữu ích tuy nhiên, việc bật chế độ Battery Saving có thể dẫn đến việc đôi khi không nhận được thông báo của các ứng dụng. Lý do là chế độ Battery Saving dừng tất cả các Background process khi thiết bị tắt khiến thông báo Telegram không hoạt động hoặc không hiển thị.
Các bước tắt chế độ Battery Saving thông qua cài đặt hệ thống của thiết bị:
a) Đối với Android
- Mở Setting
- Chọn Battery hoặc Battery Optimization.
- Đảm bảo Power saving đã được tắt.
- Nhấn vào Energy Saver để có thêm tùy chọn.
- Chọn Telegram từ danh sách ứng dụng.
- Tắt mọi tùy chọn tiết kiệm pin.
b) Đối với iOS
- Mở Setting
- Chọn Battery.
- Tắt chế độ Low Power Mode.
9. Tắt dữ liệu di động và kết nối với Wifi hoặc Tắt “Low Data Mode”
Một số người dùng nhận thấy chỉ khi họ đang sử dụng dữ liệu di động, thông báo Telegram mới không hoạt động hoặc không hiển thị. Do đó, điều này có thể xảy ra nếu bạn đã bật Low Data Mode, chế độ này hạn chế một số ứng dụng nền sử dụng dữ liệu, chẳng hạn như Telegram gửi thông báo. Low Data Mode là một tính năng tiết kiệm dữ liệu để giới hạn mức sử dụng dữ liệu di động. Tốt nhất là bạn nên tắt Low Data Mode đối với các ứng dụng nhắn tin thiết yếu như Telegram.Sau khi kết nối với Wifi, tất cả các thông báo bắt đầu được gửi tới.
Hãy thử kết nối với mạng Wifi thay vì sử dụng dữ liệu di động để kiểm tra xem có sự cố kết nối nào không. Bạn có thể thực hiện việc này thông qua Control Centre (iOS) hoặc Task bar (Android).
Các bước để tắt Low Data Mode :
- Đối với iPhone / iPad: Settings > Mobile Data > Mobile Data Options
- Đối với Android: Settings > Network & Internet > Data Saver
10. Bật Background Data Usage cho ứng dụng Telegram
Dữ liệu di động và cài đặt kết nối Wi-Fi cũng có thể gây ra sự cố với thông báo Telegram. Thông thường, nếu bạn tắt Background Data Usage sẽ không nhận được thông báo khi đang sử dụng dữ liệu di động. Tuy nhiên, bạn sẽ nhận được hàng loạt thông báo ngay khi chuyển sang Wi-Fi.
Về cơ bản, khi sử dụng dữ liệu di động, Background Data Usage cung cấp quyền truy cập Internet cho ứng dụng ngay cả khi Telegram không mở, cho phép ứng dụng liên tục làm mới và cung cấp cho bạn thông báo kịp thời.
Bạn nên bật Background Data Usage trên thiết bị để nhận thông báo trong khi sử dụng dữ liệu di động.
a) Đối với Android
- Mở ứng dụng Setting.
- Chọn Cellular Data hoặc Dual SIM & Cellular.
- Chọn Apps using Wi-Fi and Mobile Data.
- Từ danh sách các ứng dụng được hiển thị, chọn Telegram.
- Đảm bảo Wi-Fi and Mobile Data được chọn.
b) Đối với iOS
- Mở ứng dụng Setting
- Chọn General và nhấn vào Background App Refresh.
- Từ danh sách ứng dụng được hiển thị, chọn Telegram và bật Background App Refresh.
11. Xóa bộ nhớ Cache và dữ liệu của ứng dụng Telegram
Ứng dụng Telegram lưu trữ bộ nhớ Cache trên thiết bị khi bạn sử dụng nó thường xuyên. Mục đích chính của việc lưu trữ này là tăng tốc thời gian tải ứng dụng và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Theo thời gian, khi các dữ liệu bộ nhớ Cache này tích tụ, nó có thể dẫn đến các sự cố ứng dụng Telegram khác nhau, bao gồm cả các thông báo không được gửi.
Bạn nên xóa các dữ liệu bộ nhớ Cache cho Telegram và xem liệu nó có khắc phục được sự cố hay không.
Đối với Android:
- Mở ứng dụng Setting.
- Chuyển đến Apps & Notifications, hoặc App Management.
- Chọn Telegram từ danh sách ứng dụng. (thường được liệt kê theo thứ tự bảng chữ cái)
- Chọn Storage hoặc Storage & cache.
- Nhấn vào Clear cache, sau đó chọn Clear Data hoặc Clear Storage.
Người dùng iOS không thể xóa thủ công dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ Cache cho các ứng dụng của bên thứ ba trên thiết bị của họ. Giải pháp cho việc này là gỡ và cài đặt lại ứng dụng Telegram.
12. Cài đặt lại ứng dụng Telegram
Bạn có thể thử cài đặt lại hoàn toàn ứng dụng Telegram trên thiết bị di động để giải quyết sự cố thông báo. Ngoài việc là một phương pháp thay thế để xóa các file bộ nhớ Cache, cách này sẽ xóa tất cả dữ liệu ứng dụng Telegram trên thiết bị. Cài đặt lại Telegram, có thể đảm bảo cài đặt ứng dụng, bao gồm cả thông báo, được khởi tạo hoặc khôi phục về cấu hình mặc định của chúng.
Các bước cài đặt lại Telegram tương tự nhau cho dù bạn đang sử dụng thiết bị nào.
- Nhấn và giữ menu lựa chọn hoặc đi tới Setting để gỡ cài đặt Telegram.
- Chọn Uninstall hoặc Remove app.
- Khởi động lại thiết bị hoặc đến thẳng App Store để cài đặt lại ứng dụng Telegram.
- Cuối cùng, khởi chạy lại ứng dụng Telegram mới được cài đặt và cho phép quyền thông báo. Kiểm tra và xem liệu các thông báo Telegram có hoạt động bình thường trở lại hay không.
13. Sử dụng một ứng dụng khách thay thế Telegram
Nếu tất cả các phương pháp trên không hiệu quả, bạn nên cân nhắc sử dụng một ứng dụng khách thay thế cho Telegram.
Ứng dụng khách thay thế sẽ sử dụng API của dịch vụ nhắn tin Telegram và được thiết lập các chức năng tương tự vào ứng dụng phía máy khách. Hơn nữa, các ứng dụng thay thế thường có các tính năng bổ sung mà ứng dụng gốc không có.
Quan trọng nhất, bạn vẫn có thể nhắn tin trên Telegram vì ứng dụng thay thế vẫn là cùng một dịch vụ nhắn tin, nhưng thông qua một ứng dụng khác.
Do đó, bạn nên thử một trong nhiều ứng dụng khách thay thế Telegram có sẵn trong Google Play Store (Android) hoặc App Store (iOS).
14. Giải phóng dung lượng bộ nhớ trong của thiết bị
Nếu thiết bị sắp hết dung lượng bộ nhớ trong, thì một số chức năng nhất định có thể bị ảnh hưởng. Do đó, bạn sẽ nhận thấy một số lỗi và sự cố khi tương tác với hệ điều hành của thiết bị.
Những sự cố này cũng ảnh hưởng đến chức năng thông báo trên thiết bị của bạn, ngăn không cho gửi thông báo Telegram.
Thiết bị sẽ nhắc bạn với các cảnh báo chẳng hạn như thông báo lỗi thường gặp như “Storage Almost Full”. Trong trường hợp này, bạn phải tạm thời xóa các ứng dụng chiếm dung lượng lớn của bộ nhớ. Bạn luôn có thể cài đặt lại ứng dụng nếu nó không hoạt động.
15. Báo cáo sự cố về chức năng thông báo cho bộ phận hỗ trợ của Telegram
Bạn có thể thông báo sự cố của chức năng thông báo lên Bộ phận hỗ trợ của Telegram. Mặc dù nhóm hỗ trợ của Telegram bao gồm các tình nguyện viên, nhưng họ có thể hướng dẫn bạn giải quyết vấn đề này tốt hơn.
Các bước để liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Telegram:
- Mở ứng dụng Telegram.
- Nhấn vào hamburger menu (三) ở góc trên bên trái của ứng dụng.
- Nhấn vào Setting.
- Cuộn xuống Help và nhấn vào Ask a Question.
- Báo cáo vấn đề của bạn thông qua kênh Volunteer Support.
Kết luận
Xem thêm: Hướng dẫn cách gửi tin nhắn cho chính mình trên Telegram
